La mayoría de nuestros pedidos se envían con varios transportistas. A veces utilizamos otros transportistas para entregar pedidos específicos o para aliviar la carga de los transportistas principales para cumplir con nuestras promesas de entrega.
El tiempo de entrega estimado siempre se muestra en la página del producto. La mayoría de los productos que tenemos en stock se envían el mismo día. La noche antes de la entrega, recibirás información de seguimiento con una ventana de tiempo para la entrega. Importante saber: los conductores de nuestros transportistas elegidos entregan los productos hasta la puerta principal en la planta baja.
También, para productos más grandes como fregaderos de granito, fregaderos grandes y frágiles, gabinetes, etc., recibirás un código de seguimiento por la noche. Estos productos no se entregan a los vecinos y se requiere una firma, por lo que alguien debe estar en casa para recibir el producto. Nota: ¡estos productos grandes no se entregan los sábados!
Si la entrega de un producto grande falla en el primer intento, el transportista se pondrá en contacto contigo por correo electrónico o SMS para enviarte un horario para que puedas elegir un momento en el que estarás en casa.
Se aplican recargos de entrega de €30 a €100 para envíos a islas, debido a costos logísticos adicionales como el transporte por agua y la accesibilidad limitada, y hay recargos para envíos en paletas para el transporte de productos frágiles y más pesados.
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